Estem Aquí per Ajudar-te a Royalcan! ✉️📞
A Royalcan , valorem la teva opinió i estem compromesos a oferir-te el millor servei possible. Si tens alguna pregunta, necessites assistència amb una comanda, o simplement vols compartir l'alegria de la teva mascota, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres.
El nostre equip d'atenció al client està llest per escoltar-te i resoldre els teus dubtes de manera ràpida i eficient.
Pots Contactar-nos de les Següents Formes:
-
Per Correu Electrònic:
- Envia'ns les teves consultes a: jordingolingo@gmail.com
-
Per Telèfon:
- Truca'ns al: +34 642692862
- Horari d'Atenció Telefònica: Dilluns a Divendres, de 9.00 a 18.00 (CET)
Aquí tens un esborrany per a la política d'enviaments de Royalcan, clara i concisa:
Política d'Enviaments de Royalcan 🚚📦
A Royalcan , ens esforcem per garantir que rebis les teves comandes de forma ràpida i segura. A continuació, us detallem la nostra política d'enviaments perquè tingueu tota la informació necessària.
Terminis de Lliurament
-
Comandes a Espanya Peninsular: El termini de lliurament estimat és de 6 6 dies hàbils (dilluns a divendres, excloent festius) a partir de la confirmació de l'enviament de la teva comanda.
-
Comandes a Illes Balears: El termini de lliurament estimat és de 8 dies hàbils .
-
Comandes a Illes Canàries, Ceuta i Melilla: El termini de lliurament estimat és de 9 dies hàbils . Tingues en compte que per a aquestes destinacions, podrien aplicar-se taxes duaneres o impostos locals que aniran a càrrec del client en el moment del lliurament.
Nota: Els terminis de lliurament són estimacions i poden variar degut a circumstàncies excepcionals (festivitats, vagues de transport, condicions meteorològiques adverses, etc.). ].
Els costos d'enviament es calcularan automàticament i es mostraran a la cistella de la compra abans de finalitzar la comanda.
Procés d'Enviament
-
Confirmació de la Comanda: Un cop realitzis la teva compra, rebràs un correu electrònic de confirmació amb els detalls de la teva comanda.
-
Preparació de l'Enviament: El nostre equip prepararà la teva comanda amb la màxima cura. Aquest procés pot trigar fins a 48 hores hàbils.
-
Confirmació d'Enviament i Seguiment: Quan la teva comanda sigui expedida des del nostre magatzem, rebràs un segon correu electrònic amb un número de seguiment i un enllaç perquè puguis monitoritzar l'estat del teu enviament en temps real a través del web del transportista.
-
Lliurament: El transportista realitzarà el lliurament a l'adreça indicada a la teva comanda. En cas dabsència, intentaran un segon intent de lliurament o deixaran un avís amb instruccions per a la recollida en un punt proper.
Consideracions importants
- Assegureu-vos que l'adreça d'enviament sigui correcta i completa per evitar retards o problemes de lliurament.
- No fem enviaments a apartats de correus.
Política de Devolucions de Royalcan 🔄💖
A Royalcan , la nostra prioritat és la satisfacció de la teva mascota i la teva. Si per qualsevol motiu no esteu completament satisfets amb la vostra compra, us oferim una política de devolucions senzilla i transparent.
Condicions Generals de Devolució
-
Termini de Devolució: Tens un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció de la teva comanda per sol·licitar una devolució.
-
Estat del Producte: Perquè una devolució sigui acceptada, el producte s'ha de trobar en perfecte estat, sense fer servir, amb totes les seves etiquetes i embalatge original (incloent-hi accessoris, manuals, etc.). No s'acceptaran devolucions de productes que mostrin signes d'ús, danys o que no estiguin al seu estat original.
-
Excepcions: Per raons d'higiene i seguretat, no s'accepten devolucions de:
- Aliments o premis per a mascotes un cop oberts.
- Productes d'higiene personal (xampús, raspalls, etc.) un cop usats o amb el precinte trencat.
- Productes personalitzats.
Procés de Devolució
-
Notificació: Per iniciar el procés de devolució, si us plau, envia'ns un correu electrònic a Jordingolingo@gmail.com indicant el teu número de comanda i els productes que desitges tornar. Et respondrem en un termini màxim de [número] hores amb les instruccions detallades.
-
Preparació de l'Enviament: Un cop aprovada la devolució, hauràs d'empaquetar el producte de manera segura per evitar danys durant el transport. Inclou una còpia de la factura o l'albarà dins del paquet.
-
Enviament del Producte: El cost de l'enviament de la devolució anirà a càrrec del client , llevat que la devolució sigui per un defecte de fàbrica o un error per part nostra. T'indicarem l'adreça on has d'enviar el paquet.
-
Reemborsament: Un cop rebem el producte i verifiquem que compleix les condicions de devolució, procedirem al reemborsament de l'import del producte en el mateix mètode de pagament que vas utilitzar per a la compra. El reemborsament es farà en un termini de 15 dies hàbils.
